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Conditions générales de vente

1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) s'appliquent aux prestations de massage bien-être (ou modelage bien-être) réalisées à domicile par Bulle de Douceur, nom commercial de Julie Barrière-Sarlin EI, entrepreneur individuel, SIRET 131 684 318 00010, 5 bis boulevard Pasteur, 13190 Allauch (la « Praticienne »), auprès de particuliers (le « Client »). Toute réservation vaut acceptation des présentes CGV.

2. Nature des prestations

Les massages et modelages proposés sont des soins de bien-être et de relaxation, sans visée thérapeutique ni médicale. Ils ne constituent pas des actes de kinésithérapie ou de massage médical au sens du Code de la santé publique et ne remplacent en aucun cas un avis ou un traitement médical. Ils sont dépourvus de toute connotation sexuelle.

3. Conditions d'accès

Les prestations sont réservées aux personnes majeures. Un mineur ne peut en bénéficier qu'avec l'accord écrit de son représentant légal et en sa présence. Le Client déclare ne présenter aucune contre-indication au massage. En cas de grossesse, de traitement en cours, de problème de santé ou de blessure récente, il lui appartient de demander l'avis de son médecin et d'en informer la Praticienne avant la séance. La Praticienne peut refuser ou interrompre une séance si elle estime que les conditions de sécurité ou de confort ne sont pas réunies.

4. Réservation

La réservation se fait par le formulaire du site, par téléphone ou par e-mail. Elle devient ferme après confirmation écrite (SMS ou e-mail) de la Praticienne précisant la date, l'heure, l'adresse et la prestation choisie.

5. Tarifs

Les tarifs sont indiqués en euros sur la page « Prestations & tarifs ». TVA non applicable, art. 293 B du CGI. Le déplacement est compris pour toute adresse située dans la zone d'intervention : Allauch, Plan-de-Cuques, Marseille et alentours. Pour une adresse plus éloignée, d'éventuels frais sont annoncés avant la réservation. Le tarif applicable est celui affiché au jour de la réservation.

6. Paiement

Le Client règle la prestation de l'une des deux façons suivantes :

• en espèces, le jour de la prestation, à la fin de la séance ;
• en ligne, par carte bancaire, au moment de la réservation, au moyen du lien de paiement sécurisé Stripe proposé sur le site ou transmis par la Praticienne. Les données bancaires sont saisies et traitées directement par Stripe : la Praticienne n'y a jamais accès.

Lorsque le paiement est effectué en ligne, la Praticienne contacte le Client pour fixer la date et l'heure de la séance. Si aucun créneau ne peut être proposé, la somme versée est intégralement remboursée. Une facture est remise sur demande.

7. Annulation, report et retard

Le Client peut annuler ou reporter gratuitement sa séance jusqu'à 24 heures avant le rendez-vous. En cas d'annulation moins de 24 heures avant, ou d'absence au rendez-vous, la Praticienne se réserve le droit de facturer 50 % du prix de la prestation, sauf cas de force majeure dûment justifié. Pour une séance payée en ligne, une annulation faite plus de 24 heures avant le rendez-vous donne lieu au remboursement intégral, et une annulation tardive au remboursement de la somme versée diminuée du montant retenu. Les remboursements sont effectués sur la carte utilisée, dans un délai de 14 jours. En cas de retard du Client, la séance peut être écourtée d'autant, au même tarif. Si la Praticienne doit annuler ou reporter une séance, elle en informe le Client dans les meilleurs délais et lui propose un nouveau rendez-vous, sans frais.

8. Droit de rétractation

Lorsque la réservation est conclue à distance (formulaire, téléphone, e-mail), le Client dispose d'un délai de 14 jours pour se rétracter, sans avoir à se justifier (articles L221-18 et suivants du Code de la consommation), en le signalant par écrit à la Praticienne. Si le Client demande expressément que la séance ait lieu avant la fin de ce délai, il reste redevable du prix de la part de prestation déjà fournie s'il se rétracte, et perd son droit de rétractation une fois la prestation entièrement exécutée (article L221-28 1°). En cas de rétractation, les sommes versées sont remboursées dans un délai de 14 jours.

9. Hygiène, respect et sécurité

La Praticienne utilise un linge propre pour chaque Client et entretient régulièrement son matériel. Le Client s'engage à fournir un espace adapté et à adopter une attitude respectueuse. Tout propos ou comportement déplacé, notamment à caractère sexuel, entraîne l'arrêt immédiat de la séance, qui reste due en totalité.

10. Responsabilité

La Praticienne est tenue d'une obligation de moyens. Elle ne saurait être tenue responsable des conséquences d'informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client sur son état de santé.

11. Données personnelles

Les données transmises par le Client sont traitées conformément à la politique de confidentialité ci-dessous.

12. Réclamation et médiation

Toute réclamation est à adresser d'abord par écrit à [email protected]. En cas de désaccord persistant, et au plus tard un an après cette réclamation écrite, le Client peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève la Praticienne : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (www.cm2c.net), en ligne sur www.cm2c.net/declarer-un-litige.php ou par courrier (articles L612-1 et suivants du Code de la consommation).

13. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut d'accord amiable, tout litige relève des tribunaux compétents dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

Politique de confidentialité

Responsable du traitement

Bulle de Douceur, entreprise individuelle de Julie Barrière-Sarlin, joignable à [email protected].

Données collectées et finalités

Via le formulaire de contact : nom, téléphone, e-mail, commune, disponibilités et message. Ces données servent uniquement à répondre à votre demande, à organiser vos séances et à assurer le suivi de la relation (base légale : mesures précontractuelles et exécution du contrat). Merci de ne pas transmettre d'informations détaillées sur votre santé par le formulaire : nous en parlerons de vive voix si nécessaire.

Destinataires

Vos données sont destinées à la seule Praticienne. Elles transitent par le service d'envoi de formulaires Web3Forms, qui les transmet par e-mail, et par l'hébergeur du site. En cas de paiement en ligne, vos nom, e-mail et données de paiement sont traités par Stripe, prestataire de paiement sécurisé, selon sa propre politique de confidentialité. Elles ne sont jamais vendues ni cédées.

Durée de conservation

Les demandes sans suite sont supprimées au plus tard 3 ans après le dernier contact. Les données des clients sont conservées pendant la relation, puis le temps des obligations légales (notamment comptables).

Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données, les rectifier, les effacer, vous opposer à leur traitement ou en demander la limitation en écrivant à [email protected]. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

Cookies

Ce site n'utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience. Les polices de caractères sont hébergées sur le site lui-même : aucune donnée n'est envoyée à des tiers lors de votre visite. La page de paiement Stripe, sur laquelle vous êtes redirigé si vous payez en ligne, applique sa propre politique de cookies.

Mentions légales

Éditeur du site : Bulle de Douceur, entreprise individuelle de Julie Barrière-Sarlin, SIRET 131 684 318 00010, 5 bis boulevard Pasteur, 13190 Allauch, [email protected], 06 62 42 88 31.

Directrice de la publication : Julie Barrière-Sarlin.

Hébergeur : Cloudflare, Inc., 101 Townsend Street, San Francisco, CA 94107, États-Unis (service Cloudflare Pages).

Médiation de la consommation : CM2C, 49 rue de Ponthieu, 75008 Paris (www.cm2c.net). Voir l'article 12 des CGV.

Propriété intellectuelle : les textes, le logo et les photos de ce site appartiennent à Bulle de Douceur. Toute reproduction sans autorisation est interdite.

Dernière mise à jour : octobre 2026